Restitutiebeleid

Dracoria™ – Retour- & Annuleringsbeleid

LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOUR AAN; KOSTEN ZIJN VAN TOEPASSING.

Retour

Is het mogelijk mijn bestelling te retourneren?
Ja, dit is mogelijk.

Als u niet tevreden bent met de bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor retour, moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

  1. De bestelling bevat nog alle onderdelen en componenten, en de verpakking is ontvangen zoals het product oorspronkelijk is geleverd.

  2. Normaal gebruik van het product moet duidelijk zijn; schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.

  3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, moeten grondig gereinigd worden voordat het retourproces start.

  4. Het product moet defect zijn en dit moet onmiddellijk bij ontvangst zijn vastgesteld.

  5. Dracoria™ behoudt zich het recht voor om de klant te laten betalen voor de verzendkosten.

  6. Retouren worden binnen 7 werkdagen verwerkt. Als aan de voorwaarden wordt voldaan, wordt het retour binnen deze periode officieel bevestigd.

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen gebruikt of beschadigd zijn door toedoen van de klant.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als uw bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet, volg dan de onderstaande stappen om het retourproces te starten:

  • Stuur een e-mail naar: info@dracoria.nl

  • Zorg dat de e-mail de volgende informatie bevat:

    • Ordernummer

    • Reden voor de retouraanvraag

    • Foto van het product bij schade

    • Voor- en achternaam van de klant

    • Adres van de klant

Wij zullen vervolgens contact met u opnemen en het correcte retouradres doorgeven. Stuur het product nooit terug naar de afzender. U, als klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

Stornobau / Herroepingsrecht

Consumenten hebben recht op herroeping onder de volgende voorwaarden, als zij natuurlijke personen zijn die een rechtsverkeer aangaan voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met hun commerciële of professionele activiteit:

A. Annuleringsvoorwaarden

Recht op herroeping
De herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen.

Aangezien wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen direct uitgevoerd zodra ze geplaatst zijn. Daarom kunnen wij het verzendproces niet stopzetten en is een terugbetaling niet mogelijk voor ontvangst van de goederen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Dracoria™ informeren via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail info@dracoria.nl) over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. De herroeping is voltooid zodra wij de goederen hebben ontvangen. De kosten van het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Zendingen onderweg
Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen de transit tijden langer zijn dan gebruikelijk en liggen deze buiten onze controle. Als de goederen al onderweg zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht tot u de goederen heeft ontvangen en retourneer ze daarna aan ons. U kunt ons vooraf informeren over uw annulering om het retourproces te versnellen.

Om de snelst mogelijke verwerking van uw retour te garanderen, vragen wij u een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van herroeping
Indien u van deze overeenkomst terugtreedt, moeten wij alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, met uitzondering van de verzendkosten (tenzij u een andere verzendmethode dan de goedkoopste standaardverzending heeft gekozen die door Dracoria™ wordt aangeboden). De terugbetaling wordt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding en de geretourneerde goederen uitgevoerd. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. Hierbij worden geen extra kosten in rekening gebracht.

ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN NAAR ONS CENTRAAL MAGAZIJN IN AZIË VERZONDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT.